Гарантия и возврат

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенного товара заполните заявку. После чего наши специалисты отдела сервиса свяжутся с вами.

Форма на возврат

Контактные данные клиента

ФИО*

Телефон*

Адрес

Данные о покупке

Наименование товара*

Дата покупки*

Номер заказа

Описание возврата*

Фото (гарантийного талона либо дефекта, если товар приехал с внешними дефектами)

Прикрепить фото

На любой товар, который вы приобрели в iMarket.by, вы получаете гарантийный талон. В талоне указан гарантийный срок, в течении которого можно провести бесплатный ремонт или необходимое техническое обслуживание в специализированном сервисном центре. Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне. Вместе с гарантийным талоном вы получаете чек, который даёт право вернуть или обменять покупку в нашем магазине.

Образец кассового чека

Уважаемые покупатели! Пожалуйста, внимательно осматривайте товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности можно предъявить только во время осмотра товара при приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

Приобрели товар, но поняли, что он вам по каким-то причинам не подходит? Не переживайте, вы всегда можете обратиться к нам для рассмотрения возможности замены или возврата товара. Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:

Не повреждена упаковка;
Товар не был в употреблении;
Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
Сохранена комплектация.

Обращаем ваше внимание! Товары, на которые выписан фирменный гарантийный талон завода-изготовителя, к рассмотрению для замены или возврата не принимаются.

Далеко не каждую проблему можно обнаружить при поверхностном осмотре. Если вы обнаружили дефект после того, как приняли заказ, его ещё можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне или на странице сервисных центров. Специалист центра подготовит заключение, где будет указано, что дефект действительно является заводским. Таким образом, возвращая товар, необходимо предоставить чек и техническое заключение специалиста о неисправности. Если всё будет сделано правильно, мы либо заменим товар, либо вернём деньги.

Если вы не уверены в том, что обнаруженная вами неисправность является браком или по каким-то причинам вы просто не можете использовать ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, вам подскажут, как действовать дальше.

Контакты отдела сервиса: